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FAQ

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes sobre nuestro servicio de soporte WordPress.

 

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

Respondemos en menos de 2 horas durante horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs Chile). Para emergencias como sitios caídos o hackeados, tenemos respuesta prioritaria en menos de 30 minutos.

¿Es compatible con cualquier tema o plugin de WordPress?
Sí, trabajamos con todos los temas y plugins de WordPress. Ya sea WooCommerce, Elementor, Divi, Yoast o cualquier otro, nuestro equipo tiene experiencia con las herramientas más populares del ecosistema.

 

¿Cómo protegen mi sitio contra hackeos?
Implementamos múltiples capas de seguridad: firewall (WAF), monitoreo 24/7, escaneo de malware, actualizaciones automáticas de seguridad, backups diarios y autenticación de dos factores. Si tu sitio es vulnerado, lo limpiamos y restauramos sin costo adicional.

 

¿Qué incluye el servicio de mantenimiento mensual?
Incluye actualizaciones de WordPress core, temas y plugins, backups automáticos diarios, monitoreo de uptime 24/7, escaneo de seguridad, optimización de base de datos, soporte técnico ilimitado por email y WhatsApp, y un reporte mensual del estado de tu sitio.

 

¿Pueden trabajar con mi hosting actual?
Absolutamente. Trabajamos con cualquier proveedor de hosting. Si detectamos que tu hosting actual está limitando el rendimiento de tu sitio, te asesoramos sobre mejores opciones y realizamos la migración sin costo.

 

¿Ofrecen garantía de su trabajo?
Sí, todos nuestros servicios incluyen garantía. Si algo que implementamos genera un problema, lo solucionamos inmediatamente sin costo adicional. Tu satisfacción y la estabilidad de tu sitio son nuestra prioridad.

 

¿Cuánto cuesta el servicio?
Tenemos planes desde $49.990 CLP mensuales para mantenimiento básico. El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso. Contáctanos para recibir una cotización personalizada según las necesidades de tu sitio.